नियम

स्वच्छधारा लॉन्ड्री सर्विसेज

स्वच्छधारा लॉन्ड्री सर्विसेज - सेवा की शर्तें

प्रभावी तिथि: 28 अप्रैल 2026

कृपया इन सेवा की शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ें। ये शर्तें आपके और स्वच्छधारा लॉन्ड्री सर्विसेज ("हम", "हमारा", "सेवा प्रदाता") के बीच एक विधिक रूप से बाध्यकारी समझौता हैं, जो हमारी लॉन्ड्री, ड्राई क्लीनिंग, इस्त्री, फोल्डिंग, विशेष सफाई, तथा पिकअप और डिलीवरी सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करती हैं। हमारी सेवाओं का उपयोग, बुकिंग, ऑर्डर देना, भुगतान करना, या किसी भी प्रकार से सेवा प्राप्त करना इन शर्तों की आपकी स्वीकृति माना जाएगा। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।

1. परिचय और शर्तों की स्वीकृति

ये सेवा की शर्तें भारत के लागू कानूनों के अनुसार तैयार की गई हैं और स्वच्छधारा लॉन्ड्री सर्विसेज द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सेवाओं पर लागू होती हैं। सेवा का उपयोग करके, आप यह पुष्टि करते हैं कि:

यदि आप किसी संस्था, कंपनी, या अन्य कानूनी इकाई की ओर से सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो आप यह प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके पास उस इकाई को इन शर्तों से बाध्य करने का अधिकार है।

2. सेवाओं का दायरा

स्वच्छधारा लॉन्ड्री सर्विसेज निम्नलिखित सेवाएं प्रदान करती है:

हम सेवाओं की उपलब्धता, समय-सीमा, प्रक्रिया, और सेवा क्षेत्र को अपने विवेकानुसार बदल सकते हैं। कुछ वस्तुएं, जैसे अत्यधिक नाजुक, क्षतिग्रस्त, दागदार, दुर्गंधयुक्त, या विशेष उपचार की आवश्यकता वाली वस्तुएं, सेवा से बाहर रखी जा सकती हैं या उन पर अतिरिक्त शर्तें लागू हो सकती हैं।

हम कपड़ों और वस्त्रों की प्रकृति, लेबल निर्देश, सामग्री, रंग स्थिरता, छिपे हुए दोष, पूर्व-विद्यमान क्षति, और दागों की स्थायी प्रकृति के आधार पर उपयुक्त प्रक्रिया चुनने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

3. उपयोगकर्ता के दायित्व और जिम्मेदारियाँ

आप सहमत हैं कि आप:

यदि आप गलत, अधूरी, या भ्रामक जानकारी प्रदान करते हैं, तो उससे उत्पन्न किसी भी नुकसान, देरी, या क्षति के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे।

4. भुगतान की शर्तें और नियम

सभी शुल्क लागू दरों, वस्तु के प्रकार, मात्रा, सेवा स्तर, और अतिरिक्त अनुरोधों के अनुसार निर्धारित किए जाएंगे।

यदि भुगतान असफल, विवादित, या रिवर्स किया जाता है, तो हम सेवा रोकने, वस्तुएं रोकने, या वसूली के लिए उचित कदम उठाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

5. रद्दीकरण और धनवापसी नीति

रद्दीकरण और धनवापसी निम्नलिखित शर्तों के अधीन होंगे:

किसी भी दावे के लिए आपको डिलीवरी के बाद यथाशीघ्र, और किसी भी स्थिति में उचित समय-सीमा के भीतर, हमें सूचित करना होगा।

6. दायित्व की सीमाएँ

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, स्वच्छधारा लॉन्ड्री सर्विसेज निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं होगी:

किसी भी स्थिति में, हमारी कुल देयता उस विशिष्ट ऑर्डर के लिए आपके द्वारा वास्तव में भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी, जब तक कि लागू कानून अन्यथा आवश्यक न करे।

हम यह अनुशंसा करते हैं कि आप अत्यधिक मूल्यवान, दुर्लभ, विरासत, या अपरिवर्तनीय वस्तुओं को सेवा में देने से पहले विशेष सावधानी बरतें।

7. बौद्धिक संपदा अधिकार

हमारी वेबसाइट, ब्रांड नाम, लोगो, पाठ, डिज़ाइन, ग्राफिक्स, लेआउट, सामग्री, और संबंधित सामग्री पर सभी बौद्धिक संपदा अधिकार स्वच्छधारा लॉन्ड्री सर्विसेज या उसके लाइसेंसधारकों के पास सुरक्षित हैं, जब तक कि अन्यथा उल्लेख न हो।

8. डेटा संरक्षण और गोपनीयता

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का संग्रह, उपयोग, भंडारण, और प्रसंस्करण लागू भारतीय कानूनों, जिसमें सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और लागू डेटा संरक्षण आवश्यकताएं शामिल हैं, के अनुरूप करेंगे।

हम आपके डेटा का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

हम आपके डेटा को केवल आवश्यक सीमा तक, और जहां आवश्यक हो, सेवा प्रदाताओं, भुगतान प्रोसेसर, या कानूनी प्राधिकरणों के साथ साझा कर सकते हैं। हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाने का प्रयास करेंगे, लेकिन इंटरनेट या इलेक्ट्रॉनिक संचार की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।

हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप हमारी गोपनीयता प्रथाओं से सहमत होते हैं, जैसा कि समय-समय पर लागू और अद्यतन की जा सकती हैं।

9. अप्रत्याशित परिस्थितियाँ (Force Majeure)

यदि किसी ऐसी घटना के कारण, जो हमारे उचित नियंत्रण से बाहर हो, हमारी सेवाओं का निष्पादन विलंबित, बाधित, या असंभव हो जाता है, तो हम उत्तरदायी नहीं होंगे। ऐसी घटनाओं में शामिल हो सकती हैं, पर सीमित नहीं हैं:

ऐसी स्थिति में, हमारी देनदारियाँ उचित रूप से स्थगित या निलंबित की जा सकती हैं, और हम यथासंभव शीघ्र सेवा पुनः आरंभ करने का प्रयास करेंगे।

10. शर्तों में परिवर्तन

हम किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित, अद्यतन, या प्रतिस्थापित कर सकते हैं। संशोधित शर्तें हमारी वेबसाइट, नोटिस बोर्ड, बिल, संदेश, या अन्य उपयुक्त माध्यम से प्रकाशित की जा सकती हैं।

परिवर्तनों के बाद हमारी सेवाओं का निरंतर उपयोग आपकी संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा। यदि आप संशोधित शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको हमारी सेवाओं का उपयोग बंद करना होगा।

11. लागू कानून और क्षेत्राधिकार

ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित और व्याख्यायित होंगी, बिना किसी ऐसे कानून-संघर्ष सिद्धांत के जो किसी अन्य क्षेत्राधिकार के कानूनों के प्रयोग की आवश्यकता करे।

इन शर्तों, सेवाओं, या उनसे संबंधित किसी भी विवाद, दावे, या कार्यवाही के संबंध में इंदौर, मध्य प्रदेश की सक्षम न्यायालयों का अनन्य क्षेत्राधिकार होगा, जब तक कि लागू कानून अन्यथा अनिवार्य न करे।

12. संपर्क जानकारी

यदि आपके पास इन शर्तों, हमारी सेवाओं, भुगतान, शिकायत, या किसी अन्य प्रश्न के संबंध में कोई प्रश्न है, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं:

हम यथोचित समय के भीतर आपकी पूछताछ का उत्तर देने का प्रयास करेंगे।

13. पृथक्करणीयता खंड

यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान किसी सक्षम न्यायालय या प्राधिकरण द्वारा अवैध, अमान्य, या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो उस प्रावधान को केवल आवश्यक सीमा तक अलग माना जाएगा, और शेष शर्तें पूर्ण रूप से प्रभावी और प्रवर्तनीय बनी रहेंगी।

जहां संभव हो, अमान्य प्रावधान को इस प्रकार संशोधित किया जाएगा कि वह मूल आशय के निकटतम वैध और प्रवर्तनीय रूप में प्रभावी हो सके।

इन सेवा की शर्तों के अंतर्गत किसी अधिकार या प्रावधान को लागू न करना, उस अधिकार या प्रावधान की छूट नहीं माना जाएगा।

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